Política de Frete Grátis – Rio Grande do Sul (RS)

Válida para pedidos a partir de R$ 499,00

1) Abrangência
Exclusiva para CEPs do Rio Grande do Sul (90000-000 a 99999-999).

2) Elegibilidade por valor
Frete grátis para pedidos com valor de produtos ≥ R$ 499,00, após cupons/descontos e sem incluir o frete.

3) Forma de envio
O frete grátis é concedido sempre na opção de menor preço disponível.
A Moura EPIs escolhe o serviço/logística (ex.: Correios/PAC, Jadlog/J&T Econômico ou transportadora parceira).

4) Limites do benefício
Válido para volumes até 2,500 kg e 40 × 30 × 20 cm (C × L × A) por volume.

5) Se ultrapassar peso/dimensões

• O frete grátis não se aplica.

• O pedido segue com frete pago, exibindo no checkout a opção mais econômica disponível para o CEP informado.

• Se qualquer item do carrinho ultrapassar os limites do item 4, todo o pedido perde o benefício de frete grátis.

• A escolha do serviço permanece da Moura, sempre priorizando menor preço.

• Itens volumosos podem exigir transportadoras específicas; prazos e valores variam conforme a rota.

6) Prazos e confirmação de pagamento

• Pix/Cartão: confirmação imediata.

• Boleto: expedição somente após a compensação (geralmente em 1 dia útil).

• Após confirmação, expedição em até 2 dias úteis.

• O prazo de transporte varia por cidade/serviço e é informado no checkout.

7) Trocas e devoluções

• Arrependimento (7 dias – CDC): frete de retorno não é grátis (por conta do cliente).

• Avaria/defeito: conforme o CDC, o frete de retorno é por nossa conta após validação do caso.

8) Exceções
Itens volumosos, perigosos ou de manuseio especial (ex.: escadas, cones grandes, tambores, cilindros, líquidos inflamáveis) podem ficar fora do benefício.

9) Acúmulo com cupons
O frete grátis pode não acumular com outros cupons de frete, salvo indicação expressa no carrinho.

10) Validade
Política válida somente para o RS e sujeita a atualização sem aviso prévio.

11) Suporte
WhatsApp: +55 99611-0510 | E-mail: contato@mouraepis.com.br

12) Avaria no transporte e extravio

• Avaria/violação no ato da entrega: se possível, recuse e anote o motivo. Se aceitar, fotografe e avise em até 48h.

• Extravio/atraso anormal: notifique-nos quando o prazo máximo do checkout expirar; abrimos ocorrência com o transportador.

• Solução: após confirmação pela transportadora, faremos reenvio ou estorno integral, conforme sua escolha e disponibilidade.

Outras condições

• O benefício é pessoal e intransferível, válido somente para entregas dentro do RS.

• Não cumulativo com modalidades como “Retire na loja” ou serviços de entrega expressa.

• Alterações de endereço, restrições de entrega dos transportadores e regiões de difícil acesso podem impactar no prazo.

• Em trocas/devoluções parciais que reduzam o pedido abaixo de R$ 499,00, poderemos recalcular/cobrar o frete conforme a nova condição do carrinho.

• Política válida por tempo indeterminado e sujeita a alterações sem aviso prévio.

FAQ — Perguntas frequentes

Quem tem direito ao frete grátis?
Clientes com CEP do RS e pedidos ≥ R$ 499,00 (valor de produtos, após descontos).

Se meu carrinho tiver um item pesado/volumoso?
O frete grátis não se aplica (item 5). Mostramos no checkout a opção paga mais econômica.

Qual transportadora será usada?
A Moura EPIs escolhe a opção de menor preço entre parceiros (Correios/Jadlog/J&T/transportadora).

Posso retirar na loja?
A modalidade “Retire na loja” não é cumulativa com frete grátis (ver Outras condições).

Como são contados os prazos?
Após confirmação do pagamento (ou compensação do boleto), fazemos a expedição em até 2 dias úteis. O prazo de transporte é o exibido no checkout.

Comprei por boleto. Quando envia?
Após a compensação bancária (normalmente 1 dia útil).

Como funciona o arrependimento (7 dias)?
Você pode desistir em até 7 dias corridos do recebimento; o frete de retorno é por conta do cliente (ver item 7).

E defeito/avaria?
Após validação, a devolução/troca é realizada e o frete de retorno é por nossa conta (ver item 7).
Para avaria no transporte ou extravio, siga o item 12.

Como falo com vocês?
WhatsApp +55 99611-0510 | E-mail contato@mouraepis.com.br (seg–sex, horário comercial).